Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y SOLUCIONES
Cada producto se fabrica bajo demanda para ti. Por eso no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o por talla (no se puede revender).
Si tu pedido llega con un problema (dañado, defectuoso o equivocado)
Escríbenos a soporte@podandroll.com en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos. Lo solucionaremos con reimpresión sin coste o reembolso, según el caso.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestra detallada guía en la descripción de cada producto. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en soporte@podandroll.com en el plazo de una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
¿Te equivocaste de talla? (Garantía de talla Pod and Roll)
Para que no te quedes colgado, si necesitas otra talla, te ofrecemos un código de descuento para rehacer el pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega. (No requiere devolución de la prenda).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, este derecho no será aplicable a los productos personalizados fabricados bajo demanda conforme a las especificaciones del consumidor, según lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de producto defectuoso o error de fabricación, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.